Những Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh tất cả các đặt chỗ và dịch vụ được cung cấp bởi Good Morning Cat Ba. Bằng việc đặt chỗ, khách hàng thừa nhận và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Xác nhận đặt chỗ & Thanh toán
Việc đặt chỗ chỉ được coi là đã xác nhận khi nhận được khoản tiền đặt cọc hoặc thanh toán đầy đủ theo yêu cầu, như đã được quy định tại thời điểm đặt chỗ. Good Morning Cat Ba có quyền hủy bất kỳ đặt chỗ nào mà khoản thanh toán chưa được nhận trước thời hạn đã thỏa thuận.
2. Chính sách Hủy bỏ
Tất cả các yêu cầu hủy bỏ phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức. Phí hủy bỏ được tính dựa trên ngày nhận được thông báo bằng văn bản:
Hơn 30 ngày trước ngày khởi hành: Tiền đặt cọc không được hoàn trả.
7–14 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy bỏ từ 50% đến 100% tổng giá tour có thể được áp dụng, tùy thuộc vào các dịch vụ đã được xác nhận.
Ít hơn 7 ngày trước ngày khởi hành, không đến hoặc hủy bỏ vào phút cuối: 100% tổng giá tour sẽ bị tính phí.
Việc hoàn tiền, nếu có, sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và có thể không bao gồm phí ngân hàng hoặc phí giao dịch.
3. Thay đổi & Sửa đổi
Yêu cầu thay đổi đối với các đặt chỗ đã được xác nhận (bao gồm ngày đi, tên người tham gia hoặc dịch vụ) phải được thực hiện trước và tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống.
Các yêu cầu thay đổi trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành thường không được chấp thuận hoặc có thể phát sinh thêm phí. Good Morning Cat Ba sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do không thể sửa đổi đặt chỗ.
4. Chính sách dành cho trẻ em
Trẻ em dưới 5 tuổi: Có thể đi du lịch miễn phí hoặc với giá giảm khi ở chung phòng hoặc chỗ ngồi với cha mẹ.
Trẻ em từ 5–9 tuổi: Thường được tính phí từ 50%–75% giá tour người lớn.
Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Được tính phí theo giá người lớn đầy đủ.
Tuổi của trẻ phải được khai báo chính xác tại thời điểm đặt chỗ. Có thể yêu cầu bằng chứng về tuổi.
5. Trách nhiệm & Sự kiện bất khả kháng
Good Morning Cat Ba đóng vai trò là đại lý cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, hủy bỏ, thương tích, điều kiện thời tiết hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn nên mua bảo hiểm du lịch.
6. Luật áp dụng
Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật hiện hành. Bằng việc xác nhận đặt chỗ, khách hàng đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong đây.
Để được giải đáp thêm, vui lòng liên hệ trực tiếp với Good Morning Cat Ba.